尊敬的客户：

    您好！感谢您惠购深圳市德天元实业有限公司（以下简称“德天元”）的产品！

为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，请您通过正规渠道购买德天元产品，德天元向客户提供以下“三包”服务：

1）包退

七天无理由退货。自购机之日起七天内，在产品不影响二次销售的情况下，客户可以选择退货。

若在正常使用条件下，德天元产品出现质量故障，客户有权选择退货，退货产生的运费由德天元承担。若由于个人喜好或误操作造成的故障，客户可以选择退货，退货产生的运费由客户自行承担。

特别提示：根据具体购销合同，以特价销售的产品不享受退货服务；演示机特价转销售的，不享受德天元更换机的相关政策。

2）包换

十五天无理由换货。自购机之日起十五天内，在产品不影响二次销售的情况下，客户可以选择换货。

德天元可以提供更换同款型号产品，或补差价更换其它型号产品。

正常使用情况下，由于产品本身质量或故障引起的换货，产生的运费由德天元承担。客户原因（个人喜好或误操作造成的产品故障）产生的换货运费由客户自行承担。

特别提示：根据具体购销合同，以特价销售的产品不享受包换服务；演示机特价转销售的，不享受德天元更换机的相关政策。

3）包修

德天元对出售的产品提供一年免费保修服务，部分产品提供免费延保一年维修服务（具体请参照商品描述），配件三个月内免费保修。

保修期内，德天元为客户免费维修或更换属产品质量原因损坏的零部件。保修期外，无论是人为因素还是自然损坏造成的零部件损坏，德天元进行零部件更换或维修时，仅收取成本费。

产品送修时，请提供购机时的机打发票，客户需承担来回运费。

说明

l 随机促销产品以及独立销售的或非标配类的产品的保修政策，请参考促销产品和独立销售的或非标配类的产品对应的保修凭证。

l 包装箱类不在保修范围之内。

l 特殊项目产品保修期以购销合同为准。

l 演示机特价转销售的，不享受德天元更换机的相关政策，保修期限以购销合同为准。

例外条款

以下情况不属于“三包”范畴：

l 用户擅自拆机，改装或产品经过非德天元所属或者授权服务中心技术人员维修或拆装的。

l 非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏（例如温度过高、过低、过于潮湿或干燥，海拔过高，进水，机械破坏，摔坏，电压或电流不稳定，电压过大等等）。

l 由于软件、病毒或使用自编、非标准、第三方未公开发行的软件导致的故障原因或损坏。

l 由于客户或第三方误用或未按照产品说明书进行的不正确安装、使用造成的故障或损坏。

l 无产品序列号、产品保修卡的，或产品序列号及标贴模糊不清、破损、无法辨识的。

l 因不可抗拒力如地震、火灾、雷击、水灾等造成的产品故障或损坏。

l 使用非德天元生产或出售的配件造成的故障或损坏。

l 超出“三包”有效期限的。

注意事项

l 上述各条款规定了德天元对产品的所有责任，并取代其他一切明示、暗示的保证和/或责任，无论何种原因导致用户无法正常使用而造成的任何或间接损失，德天元只承担国家适用法律所要求必须承担的责任。

l 维修更换下来的零部件归德天元所有。

l 由德天元维修后的产品整机及其部件，继续享有本标准维修服务承诺。维修部件若自修复之日起距免费保修期结束不足三个月的，德天元承诺将该部件的免费保修服务期限延长至自修复之日起三个月止。届时，请您出具有效的维修记录。

l 在日常使用过程中，或在每次接受服务之前，请务必及时将您认为重要的信息进行备份，以免丢失。德天元不负责赔偿使用或维修过程中任何因数据丢失或配置等无形财产而导致的损失。

l 寄送产品前，请妥善包装并注意防震，谨慎选择寄送方式和运输商并购买运输保险，德天元不承担客户在邮递过程中所造成的任何损失。

特别说明

l 本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）的德天元产品。

l 本承诺中未列明的条款，按照《三包规定》及相关消费者权益保护法的规定执行。

l 在符合《三包规定》的前提下，德天元保留对本承诺的最终解释权。

l 德天元具有本承诺的修改权、变更权。